近日，司法部表彰全国模范人民调解委员会和全国模范人民调解员，惠阳区镇隆镇人民调解委员会调解员廖立华榜上有名。廖立华自2002年起从事法律服务和基层矛盾纠纷化解等社会治理工作，至今已有21年。他用心用情做好调解工作，时刻彰显出基层法律工作者对人民调解工作的情怀。

　　“做好调解工作最重要的是用心用情”

　　廖立华是一名执业律师。他于2018年8月组建了一支专职人民调解员团队，现任惠阳区中心法律服务所人民调解委员会主任、镇隆调委会专职调解员。

　　基层纠纷看起来都是“鸡毛蒜皮”的小事，但事事关乎民心。“做好调解工作，不一定非得有多专业的法律知识，最重要的是用心用情。”这是廖立华常说的一句话。

　　记得几年前，廖立华调解过这样一桩邻里纠纷，当时，一户人家要新建房子，邻居一家却不允许。村委会、村民小组、亲朋好友都从中劝说，矛盾始终没有缓解。经过打听，廖立华得知，矛盾其实和十几年前的积怨有关。到现场后，廖立华跟家里老人喝茶、拉家常，从回忆两家当年关系融洽说起，聊着聊着，老人家哭了，也做出了和解的姿态。

　　今年6月14日，廖立华接待因道路交通事故到律师事务所咨询的刘某、张某。刘某、张某是聋哑人，具有法律援助的受理条件，经报告，决定优先通过人民调解的方式化解纠纷。经调解，次日下午，就赔偿问题达成协议，不仅避免了当事人舟车劳顿，还减轻了当事人的维权成本。

　　3年调解1200多宗案件

　　廖立华深刻体会到每个纠纷背后都牵扯到当事人切身利益和情感。这些年，他从来没有放弃过一宗矛盾纠纷案件。在从事基层法律服务过程中，只要群众有调解需求，或发现案件有调解的必要和空间，廖立华都会建议当事人优先选择以调解的方式化解矛盾，时刻彰显出基层法律工作者对人民调解工作的情怀。

　　“免不了有人‘狮子大开口’，也总有人‘得理不让人’。”廖立华急他人所急，换位思考，用心倾听，耐心解答，让当事人双方感受到被尊重和理解。他孜孜不倦地寻求双方的共同点和利益平衡点，引导他们沟通、协商解决问题。

　　据不完全统计，2021年至今，廖立华参与、主持各类纠纷案件1256宗，调解率为100%，调解成功1225宗，调解成功率高达97.5%。他说，调解工作还有助于减轻司法负担。

　　受他影响，不少同事、同行大受鼓舞，纷纷申请组建“个人调解工作室”，驻扎到辖区各镇街开展人民调解工作，共同为辖区社会和谐稳定作出积极贡献。