当日傍晚，工作人员梁晨与往常一样在出站口值班。一名出站旅客在通道内突然面色苍白，身体摇晃，随后瘫倒在地。发现了异常情况后，梁晨急忙上前查看旅客状况，发现旅客双目紧闭，呼吸微弱。随即他立即上报旅客情况，并呼叫同事支援，同时冷静地疏散周围旅客，为救治腾出空间。很快，值班员马福健和值班干部钟炜带着急救箱飞奔而来，他们迅速将旅客平放在地上，解开其上衣领口，凭借日常培训中掌握的急救知识，对旅客进行了初步的急救处理。

　　在救治过程中，他们发现旅客口中吐出白色液体，并伴有抽搐和全身抖动。钟炜果断拿出纸巾塞进旅客口中，以防止其咬舌造成更大伤害。同时，迅速拨打了120急救电话，详细地向急救中心说明旅客的情况和所在位置，并安排同事在站外等待，引导救护人员快速到达现场。期间，他们密切关注旅客的病情变化，随时准备进行进一步的救援。

　　18点25分，救护车鸣笛而来。惠阳站的工作人员迅速带领医护人员到达现场，并详细地向医护人员说明了旅客的发病情况。18时30分，患病旅客被救护车送至医院治疗，得到及时有效的救治，转危为安。